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Lo sportello digitale sempre aperto: il cittadino chatta in linguaggio naturale, riceve risposte con le fonti ufficiali...
Scopri il moduloDal reclamo al ticket in 30 secondi: disservizi urbani geolocalizzati, tracciati e assegnati all'ufficio competente.
Le segnalazioni dei cittadini arrivano oggi da mille canali — telefonate, email, social, passaparola — e si perdono con la stessa facilità con cui arrivano. Il modulo Segnalazioni le convoglia in un unico flusso: il cittadino fotografa il problema, la posizione viene rilevata automaticamente, la categoria instrada il ticket all'ufficio competente.
Ogni segnalazione ha uno stato, una priorità e una storia: il cittadino riceve notifiche ad ogni avanzamento e l'amministrazione ha un cruscotto con tempi di presa in carico, arretrati e mappa dei problemi ricorrenti. Le segnalazioni smettono di essere un peso e diventano una fonte dati sulla manutenzione della città.
Foto, posizione GPS e categoria: il cittadino segnala in pochi tocchi dallo smartphone.
Ogni categoria è associata a un ufficio o reparto: il ticket arriva subito a chi deve intervenire.
Presa in carico, in lavorazione, risolta: il cittadino è informato a ogni passaggio, senza telefonate.
L'ufficio gestisce le urgenze con priorità e SLA, e vede subito ciò che sta scadendo.
Statistiche per categoria, zona e tempi di risoluzione: la manutenzione urbana diventa misurabile.
Ogni modulo nasce dentro un'unica piattaforma: dati condivisi, IA trasversale e conformità di base già risolte.
La memoria del Comune e la ricerca semantica attraversano anche questo modulo: documenti interrogabili in linguaggio naturale e risposte con la fonte.
SPID/CIE, PagoPA, ANPR, PDND, SEND: il modulo dialoga con l'ecosistema digitale nazionale, senza integrazioni da costruire da zero.
Dati dentro il perimetro dell'ente, GDPR e AI Act come fondamenta, log e permessi granulari per operatori e cittadini.
Per inviare una segnalazione e ricevere aggiornamenti è sufficiente l'accesso all'area del portale del cittadino; l'ente può scegliere i canali attivi e il livello di autenticazione richiesto.
La mappa mostra le segnalazioni già aperte nella stessa zona e l'operatore può unire i duplicati in un unico ticket, mantenendo informati tutti i segnalanti.
L'ufficio assegnatario aggiorna lo stato del ticket e il sistema genera le notifiche: nessuna email manuale da scrivere, ma la possibilità di aggiungere messaggi personalizzati resta.
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Scopri il moduloLo sportello telematico dell'ente: istanze online, moduli precompilati, stato pratica e comunicazioni, con identità digi...
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Scopri il moduloPrenota una demo: te lo mostriamo sui documenti e i processi reali del tuo ente, senza impegno.