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Servizi al Cittadino
Lo sportello telematico dell'ente: istanze online, moduli precompilati, stato pratica e comunicazioni, con identità digi...
Scopri il moduloLo sportello digitale sempre aperto: il cittadino chatta in linguaggio naturale, riceve risposte con le fonti ufficiali e compie azioni reali — segnalazioni, richieste, prenotazioni.
Ogni giorno gli uffici comunali rispondono alle stesse domande: orari, documenti necessari, scadenze, modulistica. Ogni telefonata interrompe il lavoro di un operatore, e fuori orario il cittadino non trova nessuno. L'Assistente Virtuale di comuni.ai elimina questo collo di bottiglia: un chatbot addestrato sui documenti reali dell'ente — regolamenti, delibere, carta dei servizi — disponibile 24 ore su 24 dal sito del Comune, come app installabile (PWA) o tramite link dedicato.
A differenza dei chatbot generici, ogni risposta è ancorata a un atto dell'ente e riporta la fonte: il cittadino può verificare, l'amministrazione non rischia risposte inventate. E soprattutto l'assistente non si limita a informare: apre segnalazioni, avvia richieste, prenota appuntamenti e passa la conversazione a un operatore umano quando serve.
Ogni risposta indica l'atto o il documento da cui deriva: regolamento, delibera, carta dei servizi. Verificabile e affidabile.
Segnalazioni, richieste di certificati, prenotazioni: il cittadino completa l'operazione senza cambiare canale.
Per le operazioni che richiedono identità certa, l'assistente aggancia l'autenticazione con SPID o Carta d'Identità Elettronica.
Ogni Comune ha il suo assistente brandizzato, installabile sullo smartphone come una app, senza store.
Quando la richiesta esce dal perimetro, la conversazione passa a un operatore con tutto il contesto già raccolto.
Ogni modulo nasce dentro un'unica piattaforma: dati condivisi, IA trasversale e conformità di base già risolte.
La memoria del Comune e la ricerca semantica attraversano anche questo modulo: documenti interrogabili in linguaggio naturale e risposte con la fonte.
SPID/CIE, PagoPA, ANPR, PDND, SEND: il modulo dialoga con l'ecosistema digitale nazionale, senza integrazioni da costruire da zero.
Dati dentro il perimetro dell'ente, GDPR e AI Act come fondamenta, log e permessi granulari per operatori e cittadini.
Il rischio è drasticamente ridotto: l'assistente risponde solo sulla base dei documenti dell'ente caricati nella sua memoria e cita sempre la fonte. Quando non trova una risposta affidabile, lo dichiara e propone il contatto con l'ufficio competente.
No. L'assistente si aggiorna caricando i documenti dell'ente (PDF, delibere, regolamenti); l'ufficio può verificare le conversazioni e le risposte da un pannello di controllo semplice.
Tramite un link dedicato del Comune, incorporato nel sito istituzionale o installato come app sullo smartphone (PWA). Nessun download dagli store.
Lo sportello telematico dell'ente: istanze online, moduli precompilati, stato pratica e comunicazioni, con identità digi...
Scopri il moduloDal reclamo al ticket in 30 secondi: disservizi urbani geolocalizzati, tracciati e assegnati all'ufficio competente.
Scopri il moduloPrenotazione online agli sportelli comunali, con gestione delle disponibilità e promemoria automatici.
Scopri il moduloPrenota una demo: te lo mostriamo sui documenti e i processi reali del tuo ente, senza impegno.